شروط الخدمة

تاريخ آخر تحديث: 27 يناير 2026

مرحباً بك في إعداد كلاود، المنصة العربية الأولى المتخصصة في حلول إدارة المدارس ورياض الأطفال. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

تنويه هام: إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

1تعريف المنصة

إعداد كلاود هي منصة إلكترونية سحابية متكاملة لإدارة المدارس ورياض الأطفال، تُقدم مجموعة من الأدوات والحلول التقنية لتسهيل العمليات الإدارية اليومية، بما في ذلك:

  • إدارة بيانات الأطفال والموظفين
  • تتبع الحضور والغياب
  • إدارة الأقساط والمدفوعات المالية
  • التواصل مع أولياء الأمور عبر التطبيق المخصص
  • تسجيل الأنشطة اليومية والإجراءات الإدارية
  • تقارير وتحليلات شاملة

المنصة مصممة لتلبية احتياجات المؤسسات التعليمية المختلفة بأحدث التقنيات العالمية.

2حسابات المستخدمين والأدوار

تدعم المنصة ثلاثة أنواع رئيسية من المستخدمين، ولكل منهم صلاحيات ومسؤوليات محددة:

2.1 مدير المدرسة (School Admin)

هو المسؤول الرئيسي عن الحساب ولديه صلاحيات كاملة لإدارة جميع جوانب المنصة. مسؤولياته تشمل:

  • إدخال البيانات: يتحمل مدير المدرسة المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة جميع البيانات المُدخلة في النظام، بما في ذلك بيانات الأطفال، الموظفين، والمعلومات المالية.
  • إدارة المستخدمين: إضافة وحذف حسابات المعلمين وأولياء الأمور.
  • إدارة الاشتراكات: متابعة حالة الاشتراك والتجديد.
  • الإعدادات العامة: تخصيص إعدادات المدرسة والصلاحيات.

ملاحظة هامة: مدير المدرسة مسؤول قانونياً عن أي بيانات غير دقيقة أو مضللة يتم إدخالها في النظام.

2.2 المعلم (Teacher)

يمتلك المعلم صلاحيات محدودة تتعلق بالفصول والأطفال المُكلف بهم:

  • تسجيل حضور وغياب الأطفال
  • إضافة الأنشطة اليومية والملاحظات
  • التواصل مع أولياء الأمور
  • عرض معلومات الأطفال في فصوله

2.3 ولي الأمر (Parent)

يحصل ولي الأمر على وصول محدود عبر التطبيق المخصص له:

  • عرض معلومات طفله/أطفاله فقط
  • متابعة الحضور والغياب والأنشطة
  • الاطلاع على الفواتير والمدفوعات
  • التواصل مع إدارة المدرسة والمعلمين

2.4 أمان الحسابات

جميع المستخدمين ملزمون بما يلي:

  • الحفاظ على سرية كلمة المرور: عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي طرف ثالث.
  • تغيير كلمة المرور دورياً: يُنصح بتغيير كلمة المرور كل 90 يوماً باستخدام ميزة "تغيير كلمة المرور" المتوفرة في الإعدادات.
  • الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه: في حالة الاشتباه في اختراق الحساب، يجب الإبلاغ فوراً.

تحذير: أي إساءة استخدام للحساب أو محاولة الوصول غير المصرح به قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء الخدمة فوراً.

3الاشتراكات والمدفوعات

3.1 باقات الاشتراك

تقدم إعداد كلاود أربع باقات مختلفة لتلبية احتياجات المؤسسات بمختلف أحجامها:

TRIAL - تجريبي

مجاني
  • • المدة: 30 يوماً
  • • السعة: حتى 30 طفل
  • • الميزات الأساسية فقط

STARTER - البداية

  • • السعة: حتى 50 طفل
  • • جميع الميزات الأساسية
  • • دعم فني محدود

GROWTH - النمو

الأكثر شيوعاً
  • • السعة: حتى 150 طفل
  • • ميزات متقدمة
  • • دعم فني ذو أولوية

ENTERPRISE - المؤسسات

  • • السعة: غير محدودة
  • • جميع الميزات المتقدمة
  • • دعم فني 24/7
  • • حلول مخصصة

3.2 الوصول والقيود

  • يتم منح الوصول إلى المنصة بناءً على الباقة المختارة وحدودها (مثل عدد الأطفال المسموح بتسجيلهم).
  • في حالة تجاوز الحد المسموح به للباقة، سيتم إرسال تنبيهات لمدير المدرسة للترقية إلى باقة أعلى.
  • قد يتم تقييد بعض الميزات في الباقات الأقل، ويمكن فتحها بالترقية.

3.3 إدارة الاشتراكات

تتم إدارة الاشتراكات عبر آليتين:

أ. الإدارة اليدوية (Manual Subscription)

يقوم المشرف العام (Super Admin) بتفعيل وتجديد الاشتراكات يدوياً بناءً على الاتفاقيات المبرمة مع المؤسسة. يُستخدم هذا النموذج غالباً للعقود المؤسسية والاشتراكات المخصصة.

ب. الإدارة الآلية (Automated Subscription)

تجديد تلقائي عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة. سيتم إشعار العميل قبل 7 أيام من انتهاء الاشتراك.

3.4 انتهاء الاشتراك

في حالة انتهاء صلاحية الاشتراك دون التجديد:

  • فترة سماح 7 أيام: يتم منح فترة سماح مدتها 7 أيام بوصول محدود (قراءة فقط).
  • التعليق التلقائي: بعد انتهاء فترة السماح، يتم تعليق الحساب تلقائياً وإيقاف جميع الخدمات.
  • حفظ البيانات: يتم حفظ البيانات لمدة 90 يوماً، وبعدها قد يتم حذفها نهائياً.
  • إعادة التفعيل: يمكن إعادة تفعيل الحساب بعد سداد المستحقات المالية.

3.5 شروط الدفع

  • جميع الأسعار معلنة بالعملة المحلية (الريال السعودي) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) حسب القوانين المحلية.
  • رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا في حالات استثنائية يحددها فريق الإدارة.
  • تحتفظ إعداد كلاود بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لمدة 30 يوماً.

4خصوصية البيانات والأمان

4.1 حماية البيانات

نحن في إعداد كلاود ملتزمون بحماية خصوصية بيانات المستخدمين:

  • جميع البيانات مُشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.
  • الوصول إلى البيانات الحساسة محدود فقط للمصرح لهم.
  • نحتفظ بنسخ احتياطية يومية لضمان عدم فقدان البيانات.
  • لا نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة، باستثناء ما يتطلبه القانون.

سجلات التدقيق (Audit Logs)

تم تطبيق نظام متقدم لسجلات التدقيق (Audit Logs) لرصد جميع الأنشطة داخل المنصة بهدف:

  • الأمان: رصد أي محاولات وصول غير مصرح بها أو أنشطة مشبوهة.
  • المساءلة: تتبع جميع التعديلات على البيانات الحساسة (من قام بالتعديل، متى، وماذا تم تعديله).
  • التدقيق الداخلي: مراجعة العمليات الإدارية والمالية.
  • الامتثال القانوني: توفير سجلات موثقة عند الحاجة القانونية.

ملاحظة: يتم الاحتفاظ بسجلات التدقيق لمدة لا تقل عن سنتين ولا يمكن تعديلها أو حذفها من قبل المستخدمين.

4.2 التزامات المستخدم

للحفاظ على أمان حسابك وبياناتك، يجب عليك:

  • استخدام كلمات مرور قوية: تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة، أرقام، ورموز خاصة.
  • تغيير كلمة المرور دورياً: كل 90 يوماً على الأقل عبر ميزة "تغيير كلمة المرور".
  • عدم مشاركة بيانات الحساب: مع أي شخص آخر لأي سبب كان.
  • تسجيل الخروج بعد الانتهاء: خاصة عند استخدام أجهزة مشتركة.
  • الإبلاغ الفوري: عن أي نشاط مشبوه أو اختراق محتمل.

4.3 دقة البيانات

أنت مسؤول عن ضمان دقة وحداثة جميع البيانات المُدخلة في النظام. إعداد كلاود ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو تبعات ناتجة عن بيانات غير دقيقة أو قديمة.

5حدود المسؤولية

إعداد كلاود هي أداة تقنية لتسهيل العمليات الإدارية في المدارس ورياض الأطفال. نحن نوفر المنصة والأدوات، ولكننا غير مسؤولين عن:

  • القرارات الإدارية الداخلية: مثل قبول أو رفض الطلاب، تحديد المصروفات، والسياسات التربوية. هذه القرارات تقع ضمن مسؤولية إدارة المؤسسة التعليمية فقط.
  • دقة البيانات المُدخلة: المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات تقع على عاتق مدير المدرسة والمستخدمين المصرح لهم.
  • النزاعات بين المدرسة وأولياء الأمور: المنصة لا تتدخل في أي نزاعات مالية أو تربوية بين الأطراف.
  • فقدان البيانات الناتج عن سوء الاستخدام: مثل حذف البيانات عمداً أو بسبب إهمال المستخدم.
  • التوقف المؤقت للخدمة: في حالات الصيانة المجدولة أو الطارئة، رغم التزامنا بتقليل هذه الفترات.

التزاماتنا تجاهك

رغم حدود المسؤولية المذكورة، نحن ملتزمون بـ:

  • توفير منصة مستقرة وآمنة بأعلى معايير الجودة
  • دعم فني مستمر حسب باقة الاشتراك
  • تحديثات دورية لتحسين الأداء والأمان
  • حماية بياناتك وفقاً لأفضل الممارسات العالمية

إخلاء المسؤولية القانونية

استخدامك للمنصة يعني موافقتك على أن إعداد كلاود وفريقها ومالكيها غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان الأرباح، توقف العمل، أو فقدان المعلومات.

6إنهاء أو تعليق الخدمة

يحق لـ إعداد كلاود تعليق أو إنهاء خدمة أي حساب في الحالات التالية:

6.1 عدم السداد

في حالة عدم سداد رسوم الاشتراك خلال فترة السماح المحددة (7 أيام بعد الاستحقاق)، سيتم تعليق الحساب تلقائياً. إذا استمر عدم السداد لمدة 90 يوماً، قد يتم حذف الحساب والبيانات نهائياً.

6.2 انتهاك الشروط

أي انتهاك لشروط الخدمة هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرح به
  • استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية
  • مشاركة بيانات الحساب مع جهات غير مصرح لها
  • نشر محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة

6.3 نشاط مشبوه

في حالة رصد أنشطة مشبوهة أو غير طبيعية عبر سجلات التدقيق (Audit Logs)، قد يتم تعليق الحساب مؤقتاً للتحقيق، وسيتم إشعار مدير المدرسة فوراً.

6.4 طلب المستخدم

يمكن لمدير المدرسة طلب إنهاء الحساب في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم. سيتم حفظ نسخة احتياطية من البيانات وإتاحتها للتحميل لمدة 30 يوماً قبل الحذف النهائي.

الإجراءات بعد الإنهاء

  • إيقاف جميع الصلاحيات والوصول إلى المنصة فوراً.
  • إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني لمدير المدرسة مع بيان السبب.
  • توفير فترة 30 يوماً لتحميل البيانات (في حالة الإنهاء بطلب المستخدم).
  • حذف جميع البيانات نهائياً بعد انتهاء الفترة المحددة.

تنبيه: البيانات المحذوفة لا يمكن استرجاعها، لذا يُرجى التأكد من حفظ نسخة احتياطية قبل إنهاء الحساب.

7شروط إضافية

7.1 تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يوماً من تطبيقها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

7.2 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.

7.3 الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية للمنصة، بما في ذلك التصميم، الشعار، والبرمجيات، محفوظة لـ إعداد كلاود. لا يجوز نسخ أو تعديل أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.

7.4 التواصل والإشعارات

سيتم إرسال جميع الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب. يُرجى التأكد من تحديث بريدك الإلكتروني والاطلاع على الرسائل بانتظام.

هل لديك أسئلة أو استفسارات؟

فريقنا جاهز لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني

[email protected]

الهاتف

+201061837609

باستخدامك لمنصة إعداد كلاود، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

آخر تحديث: 27 يناير 2026